|
Ufficio Relazioni con il Pubblico, U.R.P. |
|
|
|
|

Unità Operativa Complessa Comunicazione e Rapporti con i Cittadini
CALL CENTER URP 06 77307215
| Responsabile |
Dott. Vincenzo Riccio |
| Sede |
Via Sabrata, 12 |
| Tel |
06 7730 7215 / 2439 |
| Fax |
06 77302461 |
| E-mail |
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
|
|

|
URP CENTRALE
|
|

|
Sede di accesso |
Via Sabrata, 12 dal lunedì al venerdì 9,30-12,30 Lunedì, Giovedì 14,00 - 17,00
|
|

|
Call Center URP Aziendale
|
06 7730 7215 dal lunedì al venerdì 8,30-12,30 / 13,00 - 17,00 |
|
|
FAX URP Centrale |
06 77302461 |
|

|
Indirizzo E-mail URP Centrale |
urpaziendale@aslromaa.it |
| REGOLAMENTO DI PUBBLICA TUTELA |
E' il documento che definisce le procedure e le modalità attraverso le quali il cittadino può vedere tutelati i propri diritti, ma anche rispettare i propri doveri, per un buon utilizzo dei servizi sanitari. |
| PROCEDURA PER PRESENTARE RECLAMO |
Il cittadino ha il diritto, in caso di disservizio, di presentare un reclamo scritto. Il reclamo può essere presentato:
1) di persona, usando l'apposito modulo, presso URP o il presidio dove avviene il disservizio; in quest'ultimo caso, può inserire il reclamo nell'apposita cassetta, o consegnarlo al responsabile del presidio; 2) per posta ordinaria; 3) tramite e-mail:
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
; 4) tramite fax: 06 77302461
|
| PROCEDURA PER PRESENTARE ENCOMI |
Come é giusto presentare segnalazioni di disservizi é altrettanto necessario che il cittadino segnali i casi di BUON SERVIZIO. Gli encomi o le segnalazioni positive sono un modo per rinforzare i servizi e gli operatori nel loro positivo operato. Inoltre, possono essere usate le stesse procedure sopra indicate. |
| |
|
|