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Ufficio Relazioni con il Pubblico, U.R.P. |
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Unità Operativa Complessa Comunicazione e Rapporti con i Cittadini
CALL CENTER URP 06 77307215
| Responsabile |
Dott. Vincenzo Riccio |
| Sede |
Via Sabrata, 12 |
| Tel |
06 7730 7215 / 2439 |
| Fax |
06 77302461 |
| E-mail |
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URP CENTRALE
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Sede di accesso |
Via Sabrata, 12
dal lunedì al venerdì 9,30-12,30
Lunedì, Giovedì 14,00 - 17,00
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Call Center URP Aziendale
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06 7730 7215
dal lunedì al venerdì
8,30-13,00 / 14,00 - 18,00 |
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FAX URP Centrale |
06 77302461 |
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Indirizzo E-mail URP Centrale |
urpaziendale@aslromaa.it |
| REGOLAMENTO DI PUBBLICA TUTELA |
E' il documento che definisce le procedure e le modalità attraverso le quali il cittadino può vedere tutelati i propri diritti, ma rispettare anche i propri doveri, per un buon utilizzo dei servizi sanitari. |
| PROCEDURA PER PRESENTARE RECLAMO |
Il cittadino ha il diritto, in caso di disservizio, ha presentare un reclamo scritto. Il reclamo può essere poresentato:
1) di persona, usando l'appopsito modulo, presso URP o il presidio dove avviene il disservizio, in quest'ultimo caso può inserire il reclamo nella apposita cassetta, o consegnarlo al responsabile del presidio;
2) per posta ordinaria;
3) tramite e-mail:
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4) tramite fax: 06 77302461
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| PROCEDURA PER PRESENTARE ENCOMI |
Come é giusto presentare segnalazioni di disservizi é altrettanto necessario che il cittadino segnali i casi di BUON SERVIZIO. Gl encomi o le segnalazioni positive si un modo per rinforzare quei servizi e gli operatori nel loro positivo operato.
Si possono usare le stesse procedure sopra indicate. |
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Ufficio Relazioni Pubblico
